Intcomex le apuesta fuerte a la nube

En días recientes, Joseph Bouhadana, Vicepresidente de TI de Intcomex, dio su punto de vista acerca de esta fuerte apuesta del mayorista de valor agregado.

1. ¿Cuándo y cómo surge la idea en Intcomex de involucrarse en CLOUDING ?

JB: Intcomex cuenta con una amplia experiencia de más de 26 años en el mercado de productos y soluciones de tecnología para América Latina y el Caribe y está  siempre atento a los cambios tecnológicos, que ahora se evidencian en servicios como los que ofrece Cloud.  Es por eso que desde el 2014 emprendió todo el proceso de transformación para convertirse en el Cloud Solution Provider de la región, lo cual se concreta en el 2015 al convertirse en CSP de Microsoft para varios países de las Américas y el Caribe, liberando su propia unidad de Cloud llamada INTCOMEX CLOUD.

2. ¿Cuál es el perfil especifico de cliente que Intcomex considera aprovecharía al máximo el servicio de clouding?

JB: La perspectiva de clientes para Intcomex Cloud puede ser tomada  desde dos puntos de vista:

• Empresas que actualmente brindan servicios de consultoría, configuración, implementación y soporte de soluciones TI. Tienen un excelente potencial para nosotros porque podrán incorporar en su portafolio nuestra oferta de productos de la nube Microsoft bajo una novedosa modalidad de venta mensual, la cual los llevará a una posición muy ventajosa porque la tendencia del mercado está enfocada en vender servicios administrados con los que pueden llegar a obtener  hasta 6 veces más ingresos.
• Empresas que aunque no saben de servicios, tienen una amplia base de clientes corporativos a quienes pueden entregar soluciones de correo electrónico, respaldo en la nube, Office 365, CRM, y otras soluciones básicas para las empresas de hoy que estén dispuestas a vender productos con interesantes incentivos y con pagos mensuales, a quienes Intcomex puede brindarles los servicios de configuración, migración y soporte de  productos, además de apoyo en cuanto a entrenamiento y marketing para sus equipos técnicos y de ventas.

3. ¿Qué clientes y de qué países de la región han comenzado a trabajar con Intcomex Cloud?

JB: Contamos con cobertura en 41 países y presencia física en 14 de ellos, lo que nos permite tener gran variedad de canales. Actualmente nuestras soluciones de Intcomex Cloud están en Costa Rica, Guatemala, El Salvador, Panamá, Ecuador, Perú, Nicaragua, Honduras, Estados Unidos y el Caribe Inglés, con proyección a llegar a muchos más. Nuestros canales han encontrado en Intcomex Cloud la solución para transformar su oferta e incorporar ese diferenciador que estaban buscando para llegar a sus clientes, compuestos de pequeñas y medianas empresas, para quienes este tipo de soluciones responden directamente a sus necesidades tecnológicas y económicas.

4. ¿Cómo le explicamos sencillamente a un distribuidor los beneficios de integrar el ecosistema de Intcomex Cloud? ¿Cuál es la relación costo/beneficio? ¿Es sólo un servicio al distribuidor o también puede revender Clouding como socio de negocios de Intcomex?

JB: Esta es una  pregunta muy interesante, porque nuestro servicio de Nube es muy versátil y los clientes realmente encuentran muchos beneficios al ser parte de Intcomex Cloud. Creo que sobre este tema nos puede explicar mejor Marcela Rovira, nuestra Cloud Product Marketing Manager.

MR: Tal como Joseph dijo, los beneficios de nuestro servicio de Cloud son varios. Dentro de los más destacados podemos mencionar los pagos mensuales, que se convierten en el mayor diferencial, pues veníamos acostumbrados a realizar pagos únicos anuales, especialmente en productos de licenciamiento. Esta misma ventaja la puede trasladar el canal a su cliente para generar nuevas y mayores oportunidades de venta. También puede hacer ventas a la medida, es decir que puede adquirir o retirar productos según su cliente lo solicite sin sobrecostos, sin tener que pagar multas por retiros anticipados, lo cual va de la mano con la tendencia que viven las empresas de trabajo por proyectos. Adicionalmente, tienen acceso al portafolio más solicitado por el mercado corporativo, pueden integrar diferentes productos y fabricantes de nuestro Marketplace a su oferta. Y por supuesto, para su gestión cuentan con información centralizada de los servicios que han solicitado, su aprovisionamiento y facturación. Cuentan además con soporte de los productos y apoyo para escalar al fabricante.

Para ser reseller de Intcomex Cloud, no se requieren inversiones de infraestructura, nuevas contrataciones o  costosas capacitaciones. Intcomex Cloud les brinda las herramientas necesarias para capacitar a su equipo comercial y técnico, sin importar en qué nivel se encuentren, para ello centralizamos en nuestra página web (https://cloud.intcomex.com/) el acceso a las plataformas de entrenamiento de los fabricantes con los que trabajamos y hemos dispuesto material interesante para que nuestros clientes puedan desarrollar sus estrategias de marketing, sin tener que contar con recursos de marketing adicionales, acelerando así el Go-To-Market de nuestros clientes.

Otro punto también muy interesante, son los mayores incentivos y mejores precios que podemos encontrar en los productos de nuestro Marketplace, bajo la modalidad de CSP (Cloud Solution Provider). Con todo lo anterior nuestros canales estarán listos para estar en la nube al momento mismo de ser resellers de Intcomex Cloud y así generar nuevas oportunidades de negocios, con ventas escalables y flexibles, que aumentan directamente sus ingresos.

5. Intcomex ha cerrado acuerdos con Microsoft para Office 365 y con Acronis, Yola e Ifx Networks. Eso quiere decir que dentro de la nube de Intcomex ¿hay una nube para Microsoft y otra con todas las marcas de infraestructura y que a medida que se incremente el portafolio se irán sumando nubes al ecosistema o se integran a la nube de marcas?

MR: Intcomex Cloud reúne los principales productos y servicios de nube para crear el ecosistema preferido por los canales de tecnología. Nuestra infraestructura nos permite integrar diferentes tipos de nubes para generar ofertas exclusivas y que sean de impacto para nuestro mercado. Los canales podrán elegir soluciones ya empaquetadas o armar sus propias soluciones, eligiendo directamente los productos en nuestro Marketplace.

Las marcas que quieran hacer parte de Intcomex Cloud, deberán tener una oferta que genere valor al ecosistema y que se puedan integrar con nuestra infraestructura, la cual es automatizada de punta a punta para garantizar la oferta de valor que tenemos para nuestros clientes.

6. Intcomex hace varios años que ha ido migrando su perfil hacia una identidad más corporativa.¿Cuál ha sido el feedback de los clientes y vendors al respecto?

JB: En realidad ha sido todo un proceso de transformación que se ha vivido desde adentro, por eso cuando lo contamos a nuestros clientes se facilita transmitirlo y por supuesto que lo han notado, lo comparten y han estado muy receptivos a nuestras acciones. Saben del respaldo de Intcomex y por eso quieren subir a la nube con nosotros. Los vendors han estado de la mano con nosotros apoyando esta renovación, pues va en sintonía con lo que el mercado requiere, así que vamos todos en la misma dirección.

7. ¿Han evaluado sumar a las afiliadas para brindar capacitaciones, soporte y acuerdos locales con compañías de software regionales de importancia que ameriten estar en Intcomex Cloud?

JB: Definitivamente. El trabajo ha sido a nivel regional, hemos desplegado nuestra propuesta prácticamente en todo el continente, en cada país acompañamos a nuestros canales con diferentes tipos de actividades, para capacitarlos y motivarlos a ser parte del futuro de sus clientes. Actualmente contamos con un sistema de formación online que llamamos Cloud University (https://cloud.intcomex.com/entrenamiento/), en donde nuestros resellers no solo pueden conocer mucho más de Cloud, sino que podrán educarse para vender e instalar productos de Nube, obteniendo incluso certificados que los acreditan como especialistas en el tema. Además, tenemos un calendario de eventos que se actualiza mes a mes, en donde nuestros clientes aprenderán de manera sencilla sobre una variedad de interesantes temas de Cloud (https://cloud.intcomex.com/).

Existen algunos nichos que exigen una atención especial y estamos atentos a ellos. Parte de nuestro personal regional está encargado de velar por realizar esos acuerdos para integrarlos a nuestro ecosistema. Además, Intcomex es la plataforma con mejores infraestructuras locales y contamos con inventario, soporte, crédito, bodega, medios de pago, soporte de marketing, capacitación y todo lo que nuestros clientes necesitan en su país para hacer crecer su negocio.

8. ¿Cuáles son las expectativas que tienen en Centroamérica y en Caribe para 2016?

JB: Queremos ser reconocidos como el Proveedor de soluciones de Cloud preferido por los canales y empresas de Centroamérica y el Caribe, tenemos la infraestructura, el portafolio, los recursos mejor dispuestos para garantizarles un paso a la nube seguro, sin riesgos, con ganancias e incentivos interesantes, todo lo anterior con el respaldo de Intcomex. Trabajamos con fabricantes reconocidos que cuentan con productos que generan valor a los negocios de nuestros canales y  son apetecidos por el mercado. Es la forma en que garantizamos un crecimiento sostenido para todos.