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Websense dio a conocer los resultados de su encuesta anual Web@Work realizada entre gerentes de tecnología y empleados de las principales empresas en América Central y otros países latinoamericanos.
El estudio, realizado entre 700 personas (350 gerentes de tecnología y 350 empleados) de empresas con más de 250 empleados en todos los segmentos de la industria en América Latina, reflejó que todos los encuestados (tanto gerentes de TI como empleados) utilizan su computador para navegar por páginas no relacionadas con su actividad laboral en horas de oficina.
La encuesta anual reportó que el 27% de los gerentes TI ofrece a los usuarios acceso a sitios Web 2.0 a pesar de entender que estos sitios no son necesarios para su negocio; por su parte, el 21% bloquea el acceso a estos sitios.
Además, la mayoría de empresas en América Latina permiten que sus empleados tengan acceso a ciertas categorías de sitios. Los más utilizados son portales Web como iGoogle (89%) y servicios de correo electrónico como Hotmail, Yahoo, Gmail, etc. (76%).
Los sitios considerados como Web 2.0 por los gerentes TI en América Latina son principalmente Redes Sociales, tanto para negocios (67%) como para uso personal (48%), y Portales Web como iGoogle (61%).
Tiempo invertido en línea
De igual forma, la encuesta reveló que los gerentes de tecnología creen que los empleados consumen 89 minutos diarios para navegar por Internet para asuntos personales. Sin embargo, los usuarios admiten que navegan hasta 50 minutos diarios en asuntos diferentes a su actividad laboral.
Envío de mensajes a direcciones equivocadas
Otra situación que causa temor entre los gerentes de tecnología es el envío de mensajes electrónicos a direcciones equivocadas, lo cual propicia la fuga de información interna confidencial. Para 2009, la encuesta Web@Work reveló que esta práctica ha aumentado a un 56%, frente al 20% reportado en 2008.
La mensajería instantánea sigue siendo un dolor de cabeza para los gerentes de tecnología, quienes piensan que el 61% de los empleados la realizan durante horas de oficina. Aunque el 87% de los empleados consultados dijeron que utilizan la mensajería instantánea para fines laborales, el 12% admitió que la usa para propósitos personales.
Sitios visitados para actividades personales
Según la encuesta, las visitas a sitios Web no relacionados con la actividad laboral se incrementó en comparación con los resultados de 2008.
En general, el acceso a páginas Web que no tienen relación con el trabajo es una práctica común entre el 99% de los empleados consultados. De forma similar, el 72% de los empleados tienen el hábito de visitar cinco o más páginas Web de carácter personal. Por su parte, el 100% de los gerentes IT creen que los empleados tienen este tipo de comportamiento.
Las páginas Web más visitadas por los empleados son: Noticias y medios de comunicación (85%), Bancos y empresas financieras (79%) y Sitios de Gobierno (75%). A pesar de algunas diferencias, (94%, 92% y 91%, respectivamente), los gerentes IT tienen una percepción correcta de los sitios Web más visitados por los empleados.
Por su parte, América Central accede en mayor cantidad a sitios de mapas, telefonía por internet y mensajería instantánea con amigos.
Percepción del nivel de seguridad y protección
Las empresas Centroamericanas son las más preocupadas en asuntos de seguridad, ya que han implementado software de seguridad adicional para Internet. El área menos protegida continúa siendo el uso de iPods y dispositivos USB, a pesar de que su uso ha aumentado en comparación con el año pasado, del 19% en 2008 al 48% este año.
Empleo en riesgo y seguridad en Internet
Casi todos los entrevistados (95% de los gerentes TI y 93% de los empleados) creen que realizar actividades de riesgo en Internet puede ocasionar la pérdida de su empleo.
Ellos tienen la percepción de que sus empresas están tomando más en serio la seguridad de Internet y por ellos creen que pueden perder su empleo si es sorprendido practicando cualquier actividad de Internet que represente riesgo.
La principal preocupación de los gerentes de tecnología, es que los empleados filtren información confidencial (82%), seguida de la introducción de virus que puedan afectar los procesos de negocio (71%). En 2009, la encuesta reveló que el 30% de las grandes empresas en Colombia y Argentina tiene más del 20% de sus computadores infectados con software espía.
