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El Grupo Elektra, compañía líder en servicios financieros y de comercio especializado en Latinoamérica, le apuesta a la capacitación de sus empleados como una de las aristas de la estrategia de negocios y recibió de parte de la firma Data Center Dynamics, la credencial Data Center Specialist que se otrorga por primera vez a un grupo de hispanoparlantes.
La credencial DCS o “Data Center Specialist” es un reconocimiento a la capacitación y competencia de las personas en el sector de los centros de cómputo que tiene repercusión y reconocimiento a nivel internacional en todas las regiones del mundo.
La demostración de la capacitación se logra mediante un mínimo de 77 horas correspondientes a cuatro cursos presenciales del marco de desarrollo profesional de DC Professional o equivalentes de asociaciones partners, además de un mínimo de 40 horas correspondientes a cuatro cursos online sobre temáticas de infraestructuras de misión crítica.
DCProfessional se desarrolla con base a muchos años de experiencia en la creación e impartición de cursos presenciales y online a la comunidad de ingenieros y personal TI en todo el mundo. Gracias a una estrecha relación con entidades profesionales y asociaciones relevantes de la industria de todo el mundo, garantiza servicios que responden a las demandas en formación, cada vez más importantes en este sector industrial por su alto nivel de impacto.
La entrega de estas credenciales es el resultado de la presencia constant que DC Professional ha construido a lo largo de 4 años de presencia en la región, zona en la que el nivel de capacitación de los profesionales se ha incrementado a pasos agigantados.
“Únicamente hemos desarrollado lo que ya se venía reclamando desde el propio sector desde hace años. Aunque todos conocemos ciertos proyectos formativos localizados en algunos países o regiones concretas, lo cierto es que no existía un marco de reconocimiento a nivel internacional que evalúe tanto la competencia como la capacitación en este grado”, subraya Agustín López.
Uno de los profesionales en recibir la credencial, Rogelio García Cabrera, director de centros de cómputo de Grupo Elektra, explica a Focus cómo se decidió tomar los cursos de forma corporativa y las implicaciones que ha tenido para los profesionales de data center de la compañía.
¿Cuál es el papel de la infraestructura de TI dentro de la estrategia de Grupo Elektra?
Nuestra empresa, que pertenece a Grupo Salinas, cuenta con una parte financiera representada por el Banco Azteca, cuyos servicios necesitan estar en activo 24 horas al día. Esto nos obliga a que los centros de datos cuenten con alta disponibilidad y estén operativos los 365 días al año. Hace 17 años, cuando yo comencé en la compañía, contábamos con un centro de datos de 100 metros cuadrados, antes de empezar el banco su actividad. Ahora nuestro centro de cómputos principal es ya de 800 metros cuadrados.
¿Por qué deciden recibir los cursos que conllevan a la consecución de la certificación?
Debido a la criticidad de las infraestructuras, nos vimos en la necesidad de contar con gente capacitada en este tema. El responsable del departamento apoya la formación en todas las áreas, como programación, sistemas operativos, administración de bases de datos… Pero no existía una capacitación formal en el apartado de los centros de cómputo aparte de la que ofrecen los propios proveedores de aire, UPS o videovigilancia, entre otros.
Cuando se nos puso en conocimiento de los cursos, ya habíamos asistido a algún evento de DatacenterDynamics en San Francisco como parte de nuestra búsqueda de las últimas prácticas en el mercado, y vimos mucho sentido en esta formación. Finalmente, recibieron la capacitación 16 personas, cinco en diseño y el resto en operación.
¿Qué les han aportado estos cursos?
Con estos cursos hemos podido hacer algunos cambios dentro del centro de cómputo. También nos ha hecho comprobar que, algunas modificaciones anteriores llevadas a cabo en base al sentido común no estaban en absoluto erradas. La capacitación técnica nos ratificó en el por qué hacer esos cambios, por lo que ha sido muy benéfico para nosotros.
Por otro lado, tras los cursos, Grupo Salinas nos encomendó la administración de los tres data centers de su división de telecomunicaciones, Iusacell. Con esta medida crece el número de personas a gestionar que son también candidatos a tomar la capacitación.
¿Creen que la formación recibida ha influido en esta decisión?
Desde luego ha sido un punto importante, aunque no el único, también ha sido crítica la forma en que hemos gestionado los centros de cómputo de Grupo Elektra (ocho data centers, tres en México y cinco en distintos países como Honduras, El Salvador, Guatemala, Perú y Brasil), por los resultados que hemos obtenido. En los últimos diez años no hemos experimentado caídas por causas eléctricas o cualquier otro cuadrante relacionado con la infraestructura del centro de cómputo.
¿Qué opinión le merecen los cursos?
La formación en línea me pareció excelente así como la presencial. En este sentido, somos un caso particular, porque somos una de las pocas empresas en México en tomar las clases en nuestras instalaciones. En la parte de operación, esto fue fundamental, ya que pudimos enfocarnos directamente en las cosas que estábamos administrando por lo que le sacamos un mayor provecho. Hubo una buena comunicación con los instructores y esto nos permitió crecer.
El siguiente paso que buscamos es que los que se certificaron en la parte de diseño lo hagan también en operación y a la inversa, así como tomar algunos cursos adicionales.
