Guillermo A. Mata
No parece que fuera tan rápido pero hace menos de un año estábamos apenas fantaseando acerca de lo que sería la nueva HP cortada a la mitad. Todo era mera especulación acerca de la transición y sus efectos. 317 días después, en el Global Partner Conference de HP, todas estas dudas se han despejado y la compañía va “según lo planeado” de acuerdo a Marcos Razón, VP y Director General para América Latina de HP Inc.
Pese a estar ya separadas física y económicamente, tanto HP Inc como Hewlett Packard Enterprise llevaron a cabo en el mismo sitio su conferencia global de socios pero en días diferentes. Algo que ya estaba estipulado desde la edición anterior.
Financieramente estable
Marcos Razón, VP y Director General de HP Inc para LatinoaméricaUnos días antes de la conferencia global de socios de negocios, llevada a cabo en Boston MA, HP Inc anunció resultados. En los tres primeros trimestres del año, HP prometió entregar muy buenas utilidades y al final del ejercicio lleva repartidos más de 1800 millones de dólares. Número que habían prometido y cumplido, según Razón.
Por otro lado, se reportó que hubo un decrecimiento en ventas tanto de PC´s como de impresoras, alrededor del 15%. Todo esto va acorde a la baja del mercado pero pese a ello se cumplió con las expectativas económicas. Esto se traduce en que la utilidad y costo de los productos mejoró.
En el caso particular de impresión, Razón señaló que hubo disminución en las unidades vendidas pero no en el número de páginas impresas. Todo esto beneficia el negocio de MPS (Managed Print Services), negocio al que tanto HP como el resto de fabricantes tienen apostado su crecimiento en los próximos años.
Innovación: Pilar fundamental de la supervivencia
Uno de los temores más grandes de la separación era el ala creativa de las ahora dos empresas. ¿Quién se quedaba con los gurús? En realidad se separaron de acuerdo a talentos pero quién más ha dado a conocer sus innovaciones ha sido HP Inc. Sin lugar a dudas porque los productos son mucho más atractivos y sobre todo más fáciles de usar en la vida cotidiana.
Empezando por Dion Weisler, CEO de HP, el DNA de innovación lo llevan todos los ejecutivos. Casi cada producto que ha lanzado HP desde su división ha tenido algo diferente que lo está haciendo único dentro del portafolio. No importa si es para consumidor o para el área comercial, esto puede notarse fácilmente al probar los productos.
En el área de Computación personal y movilidad la apuesta es aún mayor que en el resto de las áreas. HP se ha atrevido a crear categorías en donde antes jamás se tomarían el riesgo o justificarían su inversión. El ejemplo más claro es el lanzamiento de la X3, un dispositivo que no es un teléfono (pero puede usarse como tal), no es una tableta (pero tiene todas las características para serlo) y tampoco una PC (pero pretende reemplazarla). El X3 es un dispositivo que HP lanzó para aquel usuario que necesita su poder computacional a todas partes y no quiere hacerlo por medio de un dispositivo pesado. Tiene el tamaño de un Phablet y capacidad de conectividad celular, pero al operar en una versión full de Windows 10 es capaz de llevar a cabo las tareas de una notebook.
Así como este dispositivo HP ha ido anunciando otros que si bien no serán para todo el mundo, quién los utilice notarán la innovación y la sabrán apreciar. Por ejemplo: monitores que trabajan en 3D y puede diseñarse sobre ellos, toda la línea de computación inmersiva SPROUT (la apuesta a futuro de HP), el lanzamiento de la línea Slice (mini desktops modulares cuyo poder de procesamiento y calidad de audio son superiores al resto) y la nueva línea Spectre son algunos ejemplos de lo que ya está en el mercado. Y todo esto, con apenas 317 días de existir.
A3: La nueva frontera de impresión
La innovación no se detiene allí. Para asegurar su supervivencia en un mercado cada vez más competido como el de impresión, HP decidió entrar de lleno en dónde antes no participaba: el mercado de fotocopiado o A3. Para ello buscó una compañía que añadiera valor a su propuesta y estuviera dispuesta a trabajar con Pagewide (la tecnología de impresión de tinta inventada por HP).
Fue Samsung, con quién secretamente venían desarrollando productos desde hace un año, la elegida para ser comprada. El costo: 1.05 billones de dólares que les dará derecho a todas las patentes, equipo de investigación y desarrollo, base instalada y plantas de manufactura. Y el costo intangible será el ingreso a un nicho de 55 billones de dólares en dónde HP no tenía participación (5.5 billones es el mercado de América Latina). Según Enrique Lors, VP Mundial de la división de impresión, HP adquirió a Samsung para obtener un 40% de este mercado a mediano plazo
La otra gran apuesta de HP en impresión es el uso de Pagewide como alternativa de impresión de grandes volúmenes. De acuerdo con el fabricante el costo por página se reduce sustancialmente comparado con el laser. Sobre todo para aquellas impresiones que no son finales o no requieren un “look” tan elegante como el laser. Según Alfredo Cors, Director para América Latina del área de impresión de HP, “esta tecnología está revolucionando el mercado PYME y corporativo, pues finalmente están viendo costos muy asequibles para imprimir en color o blanco y negro sin sacrificar calidad. La velocidad es también un factor que ha venido a contribuir a que la adopción de esta tecnología sea casi inmediata”. También añadió que “esto está ayudando a que la migración del mercado transaccional al mercado por suscripción (as a service) sea más natural y los costos son tan bajos que casi no se sienten” concluyó.
Cors anunció que HP estará introduciendo en América Latina el modelo de suscripción también para los consumidores del hogar y micro empresas. En algunas geografías se llama “Instant Ink” y consiste en que el usuario compra la impresora que quiere usar y después de ello paga una cantidad fija mensual, por ejemplo: US$2.99 por 50 páginas al mes. Y se garantiza que todas sus impresiones van a ser siempre perfectas. Según el fabricante, algunos estudios que han hecho señalan que en promedio se imprimen 80 páginas por mes en América Latina.
Todo por suscripción
En el mundo ideal HP está apostando, al igual que muchos otros fabricantes, que el modelo por suscripción sea adoptado de inmediato. Para ello está fomentando que tanto usuarios como canales vean los beneficios de esto. Primero comenzó con los servicios de impresión por suscripción en donde han tenido éxito según Alfredo Cors. Luego la parte de servidores e infraestructura en la nube, en donde cada día hay más usuarios. Y finalmente están apostando muy fuerte al modelo de suscripción de los dispositivos. “Device as a Service” como lo llama Marcos Razón, es lo que en los próximos meses y años fiscales marcarán un cambio en el negocio, sobre todo en el corporativo. “En América latina hay muchas industrias en donde el personal rota mensualmente. Hay temporadas altas y bajas. Las compañías hoy en día se ven en la necesidad de comprar todo el equipo aunque éste no se utilice por algún tiempo. Este sobrecosto es muy alto y la administración de todo esto es un dolor de cabeza para los departamentos de TI”.
Con DAAS, las corporaciones podrán tener acceso a una evaluación general de TI (hecha por un canal experto) en donde se verá cual es el dispositivo idóneo para cada departamento o empleado. Según el ejecutivo, la cantidad de poder computacional que se desperdicia en las empresas o está mal distribuido es inmenso. “Muchas veces quiénes requieren poder computacional no lo tienen y aquellos que no lo requieren lo desperdician” señaló Razón. Este nuevo modelo por suscripción beneficiará tanto a compañías y usuarios como a aquellos canales que se especialicen en ello. Les está abriendo una oportunidad que antes no existía que es dar y cobrar un servicio.
Canal, canal, canal
Obviamente por ser un evento para socios de negocios, los ejecutivos principales no se cansaron de repetir lo mismo: Canal, canal, canal. El CEO, Dion Weisler, se puso como meta que la mayoría de los negocios de HP fueran a través de canal, 87% para ser exactos. Pero Latinoamérica es una de las regiones en donde esto es más cierto que en ninguna otra para el fabricante. La región actualmente tiene el liderazgo en donde el 84% de los negocios es a través de sus socios.
Para reforzar esto, HP también anunció el cambio de sus portales de registro de oportunidades y cotizaciones. Rehicieron todo y aprovecharon la conferencia para lanzarlos. De acuerdo con el fabricante todo será más rápido y sencillo para los socios quiénes podrán ser más eficientes a la hora de presentar ofertas al cliente.
