editor web
Desca, proveedor de infraestructura de redes y servicios de integración de sistemas, distribuirá e implementará los productos de Aspect Unified IP en México, Argentina, Colombia, Panamá, Costa Rica, El Salvador, Guatemala, Perú, Venezuela, y otros países del Caribe.
Esta alianza permite a Desca tener acceso a aplicaciones y soluciones líderes en la industria y a un amplio rango de los procesos de las empresas en ventas y telemarketing, con productos tales como llamadas automáticas, portales de voz, administración de la calidad, manejo de desempeño y administración de la fuerza de trabajo.
“Dicha unión tiene el objetivo de fortalecer la oferta a nivel regional y desde el punto de vista del enfoque de soluciónes en Contact Center resolver problemas de negocios de grandes empresas , como por ejemplo, en atención a cliente y cobranza”, mencionó Fernando Rodríguez, CTO de Desca.
Por su parte, Alejandro Bourg, Vicepresidente de Ventas de Aspect para América Latina y el Caribe comentó que “Aspect además de expandir su negocio, incrementará el alcance de los productos que ofrece en toda la región de América
Latina y tomará provecho de la gran infraestructura, conocimiento y experiencia que tiene Desca para cumplir con el objetivo de ayudar a los clientes a crecer y hacer mejor sus negocios”.
La tecnología de soluciones de Contact Center de Aspect se integran plenamente con toda la plataforma de comunicación unificada de Cisco, con la cual Desca es líder en la región, con su acreditación como Cisco Master Unified Communications partner.
Desca distribuirá e implementará los productos de Aspect Unified IP en México, Argentina, Colombia, Panamá, Costa Rica, El Salvador, Guatemala, Perú, Venezuela, y otros países del Caribe. “Los mercados verticales que Desca pretende abarcar con esta integración son el sector financiero, outsourcers y cableras”, finaliza Rodriguez.
