Gigas: Infraestructura como Servicio ahora en Latinoamérica

Gigas nace en 2011 en España como un proveedor de Infraestructura como Servicio para la nube y/o proveedor de hosting para empresas pequeñas y medianas. Se convirtieron en el primero de estos en ser local luego de que únicamente existían compañías extranjeras en Europa. “Nuestra misión es siempre proveer a clientes un servicio de excelencia, seguro y en su idioma” señaló Diego Cabezudo, CEO de Gigas.

Gracias al éxito obtenido tan rápido en el viejo continente, dos años después empiezan a expandir sus operaciones hacia Latinoamérica, abriendo oficinas en Colombia, Perú, Chile, Miami y Panamá. “La idea de tener una oficina propia en cada uno de estos países es para poder dar un buen servicio de soporte a clientes. La idea no es tener un call center y que responda cualquier persona y lo escale. Nuestro servicio está atendido directamente por técnicos que tienen la autoridad para resolver cualquier inquietud en el instante” prosigue Cabezudo.

Gigas ofrece a cualquier tipo de solución de infraestructura que se requiera. Tradicionalmente las compañías que compiten con ellos ofrecen un cierto número de máquinas virtuales con características predeterminadas, las cuales no es sencillo de cambiar y muchas veces requieren de pagos adicionales. Gigas ofrece en lugar de número predeterminado de máquinas virtuales, un total de espacio en disco, un número máximo de procesadores y una cantidad de memoria. El cliente puede configurar directamente desde su panel de control cada máquina virtual con las especificaciones que requiera según la tarea a desempeñar. Y puede también cambiar dicha configuración y asignarle más o menos recursos según sea la tarea que esté desempeñando una máquina.

Según Cabezudo, esta flexibilidad los hace únicos y ha permitido que más y más clientes se sumen a su propuesta. La mayoría de sus socios y clientes son los que ya trabajan con compañías como SAP, puesto que el fabricante alemán los certificó en Latinoamérica y Europa como proveedores confiables de infraestructura para la nube.

Cabezudo resume en tres puntos las ventajas de Gigas respecto a la competencia:

1. El soporte local profesional en español y no un contact center. Un técnico con conocimientos de infraestructura es quién le atenderá desde un principio y no hay necesidad de escalar las llamadas.
2. Tamaño no determinado de máquinas virtuales lo cual permite flexibilidad y configuración de recursos según se requieran. Es posible crear una máquina virtual superpoderosa si esa fuera la necesidad para Big Data o Analytics.
3. Teletransportación de máquinas virtuales. Puede transferirse directamente una máquina virtual desde y hacia cualquier parte del mundo sin necesidad de reiniciarse.

Gigas está buscando en Latinoamérica clientes y socios. Aunque pareciera que pudiera ser competencia de su socio, según Cabezudo no se solapan. Y es que Gigas se dedica únicamente a proveer infraestructura y el resto se lo deja al socio. El directivo asegura que muchas veces son ellos quienes le llevan clientes al socio para que complemente el portafolio de soluciones.

Dentro de los clientes que ya tienen trabajando en la industria, Cabezudo nos pudo mencionar a: Walmart, ONU, Grupo Carvajal, CISMA, Unión Fenosa, entre otros.

Para Gigas, la apertura de la nueva oficina de Panamá es un paso más en su objetivo de apostar por la cercanía al cliente, con el fin de ofrecer el mejor soporte comercial y técnico con personal local, dentro de la filosofía de Gigas de excelencia en el servicio.