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La ejecutiva colombiana Esperanza Valbuena fue nombrada directora de ibm.com para América Latina. Su responsabilidad implica liderar una de las tres rutas de cobertura y venta de la compañía para toda la región, incluyendo capitalizar aún más el potencial de la Web y el contacto telefónico para otorgar a los clientes más y mejores servicios de manera ágil, dinámica y con fácil acceso.
ibm.com está conformada por dos centros de ventas con capacidades de relacionamiento comercial a distancia desde Bogotá y Sao Paulo, que brinda cobertura de ventas creada para generar alta productividad y ejecución rápida, sin importar barreras geográficas o de horarios.
Está dirigida principalmente al mercado de empresas medianas de América Latina, segmento con las mayores oportunidades de negocio en la región, y que según IDC, se encuentra en una fase de recuperación con una tasa de crecimiento de 9,6% para los siguientes 5 años.
“Liderar ibm.com en América Latina me brinda la oportunidad de acercarme aún más a los clientes de la región”, dijo Valbuena. “A través de profesionales especializados y tecnologías de contacto de última generación, IBM proporciona al mercado latinoamericano una forma de contacto fácil, ágil y cercano, en línea con las tendencias mundiales de uso de nuevas alternativas de hacer negocios”.
Esperanza Valbuena cuenta con una amplia trayectoria en IBM, con experiencia en las áreas de ventas y estrategia para diversos segmentos de la compañía. Ha ocupado varias posiciones gerenciales, incluyendo relacionamiento directo con clientes y asociados de negocio para Colombia y América Latina.
Durante los años 1997 a 2001, Valbuena fue asignada internacionalmente trabajando desde Estados Unidos para la corporación. Es ingeniera de sistemas de la Universidad de los Andes.
