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Por: María Ramírez, ingeniera de preventa en Trend Micro España.
Tradicionalmente, el software se adquiría y era instalado en un PC o servidor dentro de una red local. Ahora existen otras opciones, como el Software as a Service (SaaS), que ofrecen mayor flexibilidad a los usuarios en tanto en cuanto tienen la posibilidad de pagar por el “alquiler” del software con base en una cuota mensual o anual. El software está disponible bajo demanda y es actualizado inmediatamente si hay algún cambio en los requerimientos de seguridad.
Principalmente, el SaaS ha permitido la evolución del software de un “producto” a un “servicio”, conocido también como “hosted” o “servicios in the cloud”, y suponen un incremento significativo del valor y de las ventajas competitivas para las corporaciones y para el canal de distribución, tanto en términos de inversión inicial como de administración de la solución.
Un modelo SaaS también puede incrementar la calidad y eficacia de la solución y ofrecer ahorros y mejoras en estos áreas redundando en un mejor ROI comparado con las soluciones tradicionales bajo licencia.
Debido a la naturaleza dinámica del SaaS, éste puede adoptar múltiples formas: email hosted, seguridad de mensajería hosted, archivado de email hosted, seguridad de servidores hosted, etcétera.
Tal y como se menciona con anterioridad, un ciclo de venta más corto conlleva menor tiempo invertido en procesos de negociación, implantación y mantenimiento y, lo que es más importante, reduce costos.
Como el SaaS tiene toda o parte del servicio alojado en el proveedor de servicios o el fabricante, esto elimina los costos iniciales que una solución por licencias requiere, como puede ser la inversión en el servidor. También se reducen los costes de la instalación inicial.
Dada la actual situación de crisis y los inconvenientes que genera la liquidez de muchas empresas, el modelo SaaS se convierte en el más indicado.
A medida que los negocios crecen y se escalan operaciones es más fácil ajustarse a los cambios cuando se utiliza una solución SaaS, pues el usuario simplemente incrementa o disminuye el número de asientos de la suscripción.
Las soluciones por licencia conllevan gran cantidad de requerimientos de administración. Con el SaaS estos ahora son gestionados por el proveedor de servicio o el fabricante obteniendo así ahorros de costos. Un beneficio adicional es que aporta la experiencia del proveedor. Pongamos por ejemplo las ofertas anti-spam.
En el caso de las soluciones por licencia siempre necesitan ser ajustadas de forma local para conseguir la máxima protección debido a la naturaleza cambiante del spam, mientras que cuando se trata de un servicio alojado, el fabricante o el proveedor de servicio modifican y mejoran continuamente la precisión de la identificación del spam, con cambios en las configuraciones, actualizaciones, etcétera, ofreciendo niveles exactos y apropiados de detección.
Una ventaja más es que, con el hosted, el acceso a las soluciones alojadas en Internet se encuentra siempre disponible para un usuario remoto o móvil.
Ventajas también para partners
Por supuesto, el canal de distribución también se beneficia del SaaS, en tanto en cuanto los distribuidores se convierten en parte fundamental para dar a conocer las oportunidades tecnológicas y de negocio asociadas a este sistema, así como para garantizar una relación comercial sólida y efectiva.
Ahora, los partners cuentan con una nueva alternativa de desarrollo de negocio, ya que pueden brindar un servicio de valor añadido crítico, no sólo en las tareas de consultoría y asesoramiento a la hora de ayudar al cliente a elegir qué posibilidad y servicio se ajusta más a sus necesidades desde el punto de la configuración del software, sino también en el mantenimiento y duración del contrato.
Mayor eficacia en la gestión, inmediatez y flexibilidad en el proceso de despliegue y, por tanto, rápida disponibilidad y manejo sencillo, además de contar con un servicio ágil que permite importantes ahorros de costos, son otros de los beneficios asociados al SaaS.
